为加强厦门大学图书馆数学与智力玩具空间志愿者队伍建设，提高空间服务质量，充分发挥空间创新教育和平台教育功能，特制定本办法。
第一章 志愿者招募
第一条 数学与智力玩具空间志愿者主要面向厦门大学大一、大二、大三、大四（五年制）、研一、研二学生招募，原则上不招募毕业班学生，根据数学与智力玩具空间实际需要，遵循自愿、公开、能力优先的选拔原则。
第二条 申请成为数学与智力玩具空间志愿者应具备以下基本条件：
1. 申请者需为厦门大学注册志愿者；
2. 具备岗位必需的服务时间；
3. 热爱数学与智力玩具，热心志愿服务，愿意利用空余时间无偿为数学与智力玩具空间提供服务；
4. 普通话标准，具有较强的沟通表达能力；
5. 品行端正、乐于奉献、耐心细致，具有较强的责任心和服务意识；
6. 对数学与智力玩具相关知识有一定了解。
第三条 数学与智力玩具空间志愿者招募应按照以下程序：
1. 公布信息。厦门大学图书馆将根据数学与智力玩具空间工作需要，通过学校规定平台或其他适当方式公布招募信息。
2. 招募人员。根据数学与智力玩具空间招募工作要求，采用志愿者自主报名、组织推荐、择优录取等方式招募确定志愿者。
3. 岗前培训。根据数学与智力玩具空间工作需要，为志愿者开展相关知识和技能培训，完成培训的志愿者方可正式上岗。
第二章 服务内容和时间
第四条 数学与智力玩具空间志愿者主要工作内容包括：
1. 协助馆员开展空间日常运营和参观秩序维护，回复参观者咨询、疑问；
2. 协助馆员开展数学与智力玩具相关活动；
3. 为预约来访的参观者提供展厅讲解服务；
4. 根据需要临时安排的其他工作。
第五条 数学与智力玩具空间志愿者的服务时间为每周四9：00-17:30，每月上岗次数不少于3次，至少坚持一学期。满足一定服务时长可开具志愿服务证明。
第三章 志愿者管理
第六条 数学与智力玩具空间志愿者应遵循以下工作守则：
1. 自觉遵守厦门大学图书馆规章制度，服从用人部门管理和工作安排；
2. 熟悉数学与智力玩具空间概况、参观须知、展品知识，掌握本岗位所需的服务技能；
3. 准时到岗，不得无故请假、缺勤；
4. 上岗穿着志愿者统一服装，保持仪表整洁、干净，树立良好形象；
5. 坚守岗位，不得有聊天、吃零食、玩游戏、带耳机等与工作无关的行为，待人接物热情大方、耐心周到、用语规范；
6. 积极反映志愿服务中出现的新情况、新问题，并提出合理建议；
7. 认真反思总结经验，努力钻研业务工作，不断精进业务水平，为参观者提供更加优质的服务。
第七条 数学与智力玩具空间志愿者工时将根据以下原则开展管理：
1. 志愿服务时长是对志愿者参加志愿服务活动的客观量化记录，志愿服务时长的基本单位为小时。安排相应志愿服务活动时，应根据实际志愿服务时间为志愿者记录服务时长；
2. 志愿服务时长通过学校平台进行打卡认定，记录的起止点为平台上的签到时间与签退时间；
3. 志愿者在志愿服务结束后应及时自行核查服务时长记录情况，除因系统问题，个人漏签造成的工时缺失情况，原则上不予补录；志愿者结束服务6个月后，志愿服务时长不再进行补录或修改。
第八条 为更好调动数学与智力玩具空间志愿者积极性，将定期对数学与智力玩具空间志愿者的服务进行评价：
1. 评价主要从工作态度、工作能力、主动性和工作效果四方面进行，具体考察志愿者是否认真完成指定工作，是否具备较强的沟通能力、执行力和应变能力，是否积极学习和了解数学与智力玩具空间相关知识，完成工作是否及时、完整、高效等；
2. 对于表现突出的志愿者，将报送参评“优秀学生志愿者”表彰，颁发荣誉证书及纪念品；
3. 志愿者在服务期间出现以下违规行为的，列入志愿者黑名单，3个月内不再被录用参加各类志愿活动，必要时通报学院：
（1）未按照数学与智力玩具空间要求开展工作，受到警告累计达3次的；
（2）无故缺席，导致空间日常运行或活动无法正常开展的；
（3）在服务期间言行不当严重损害学校和图书馆形象的；
（4）在服务期间故意煽动负面情绪的；
（5）在服务期间通过社交媒体或其他方式发表不当言论诋毁有关组织或个人的；
（6）图书馆认定的可列入黑名单的其它行为。
第九条 每学期开始前，对志愿者继续参与服务的意向开展摸排，无法继续参与的，应及时向翔安校区团工委以及德旺图书馆说明。
附则
第十条 本办法由厦门大学图书馆负责解释；
第十一条 本办法自发布之日起施行。